Skip to main content

Как снизить стоимость продажи?

17.06.2018

О каком бы бизнесе мы ни говорили — маленьком или большом, новом или давно существующем — каждый из них напрямую зависит от продаж. Более того, именно с продаж начинается любой бизнес.

Как снизить стоимость продажи

Не секрет, что в погоне за повышением продаж мы очень рискуем бюджетом: пока новый менеджер адаптируется, изучит ассортимент, выстроит отношения с коллегами… Мы всё это время платим ему зарплату. Кроме того, есть расходная часть, которая не сразу вспоминается — рабочее место, его оборудование и содержание, расходы на электричество, связь, интернет. Всё это выливается собственнику в копеечку.

Как избежать дополнительных рисков: менеджер может не прижиться и уволиться, когда в него уже вложено много денег и усилий? Время сотрудника, потраченное на обучение нового менеджера — оно тоже стоит денег! И его найм стоил денег, и найм нового сотрудника тоже станет дополнительной каплей в себестоимости вашего товара!

Есть несколько инструментов и решений, которые можно брать и использовать.

Во-первых, в любом отделе продаж можно оптимизировать затраты и минимизировать риски, если всё максимально формализовать (прописать) и автоматизировать.

Обучение персонала можно проводить за счёт специальных платформ, у многих из которых есть бесплатная тестовая версия. Мы просто загружаем все материалы, расположив их последовательно и создаём тесты-опросники, которые позволяют определить уровень знания материала после его изучения.

Когда сотрудник или студент проходит тему, он попадает на анкету, где отвечает на вопросы. Если процент правильных ответов превышает выставленную вами планку, он переходит к дальнейшему обучению или следующему уровню тестирования, если нет — возвращается для доучивания. Такая система позволяет освободить время ваших сотрудников на обучение новичков, стандартизировать и систематизировать информацию об ассортименте и создать азы корпоративной культуры.

Есть простые, но эффективные системы автоматизации бизнеса с нуля и управления договорами: Мегаплан, Битрикс 24, АМО и т.д. У некоторых есть бесплатная версия для минимального количества сотрудников. Они позволяют отслеживать информацию о «движении» клиента и действиях менеджера, ставить себе и другим задачи и контролировать их исполнение.

Теперь — самое интересное! Следующий шаг в оптимизации — удалённый отдел продаж.

Согласна, что это вызывает много вопросов и страхов, но сейчас, спустя несколько лет после запуска этой программы, я могу сказать, что всё оказалось не так страшно.

Во-первых, когда вы научились контролировать свой отдел продаж, вас не интересует, что делают менеджеры в промежутках между рабочими процессами, если они отрабатывают свои KPI. А разве это не значит, что вам всё равно, где они находятся?

Но! По законодательству, если сотрудник находится на постоянной работе и с ним что-то случается в течение рабочего дня, работодатель несёт за него ответственность! Значит, если сотрудник работает на дому по трудовому договору, вы не будете нести за него ответственность, а он всё так же должен отрабатывать свои KPI для получения оплаты.

Во-вторых, для удалённого сотрудника вся оплата уходит в KPI! А это значит, что вы будете платить за реальные действия, ведущие клиента по воронке продаж, а не за нагрев стула в офисе, милую улыбку и красивые глаза!

В-третьих, удалённые сотрудники работают с новыми клиентами, пополняя вашу базу, где для вас все прозрачно, а для них все автоматизировано, а значит — вы максимально защищены от того, что кто-то скачает всю базу клиентов и уйдёт! Менеджеру доступна только информация по его клиентам.

В-четвёртых, вы элементарно экономите на рабочем месте и его оборудовании — не нужен стол, стул, компьютер, не нужен сам офис. Вы можете ограничиться кабинетом для приёма клиентов, секретарем и бухгалтером, да и то большой вопрос. Бизнес становится все более мобильным и виртуальным, вы можете работать, находясь где угодно, хоть в шезлонге на берегу моря, главное — хороший интернет!

В-пятых, удалённо у вас могут работать сотрудники, проживающие в отдаленных районах — вы становитесь для них путеводной нитью из беспросветного мрака нищеты и безработицы, а они для вас — ответственными и ценными сотрудниками с максимальной лояльностью.

Имея столько возможностей сэкономить и хороший стимул автоматизировать свой бизнес, вы получаете бонус: становитесь более конкурентоспособными в своей нише!

Вынуждена вас огорчить — это будет недолгая пауза, скоро об этом узнают все и тоже начнут использовать эти «фишки» для своего бизнеса. Потому, что наше время — век скоростей, кто быстрее, тот и побеждает, тому и достается самая большая прибыль в нише.

Ну, что ж: «На старт! …»

Понравилась статья? Поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях: